プライバシーポリシー（個人情報処理方針）
施行日：2026年10月31日（旧版：2026年7月14日施行）
本ページは参考訳です。韓国語の原文と内容が異なる場合は、韓国語の原文が優先されます。
Diplat Laps株式会社 – ブランド名：Ryokanear（リョカニア）（以下「当社」）は、韓国の個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、利用者の個人情報をどのような目的で、どのように取り扱い、保護するかを、本ポリシーによりお知らせします。本ポリシーを変更する場合は、施行の7日前（利用者の権利に関わる重要な変更は30日前）からウェブサイトで告知します。
1. 取り扱う個人情報の項目と収集方法
| 区分 | 項目 | 収集方法 |
|---|---|---|
| 会員登録（メール） | 必須：メールアドレス、パスワード、氏名 | 登録画面での入力 |
| 会員登録（Google） | 必須：Googleアカウントのメールアドレス、氏名、プロフィール写真 | Googleログイン時にGoogleから受領 |
| 会員情報（任意） | 英文氏名、電話番号、国籍、プロフィール写真 | マイページでの入力 |
| 予約 | 必須：英文氏名、メールアドレス、電話番号、国籍、宿泊日程、人数（子どもの年齢を含む）／任意：宿へのご要望 | 予約画面での入力 |
| 決済 | 決済承認番号、決済金額、決済日時（カード番号などの決済手段情報は決済代行会社が直接処理し、当社には保存されません） | 決済代行会社から受領 |
| 口コミ | 星評価、口コミの内容 | 口コミ作成画面での入力 |
| 空室通知 | 通知申込みの条件（宿、宿泊日程、人数） | 宿のページから通知を申込み |
| お客様対応 | 氏名、連絡先、予約番号、相談内容 | メール・電話・カカオトークチャンネルでの相談 |
| 自動収集 | 接続IP、端末・ブラウザ情報、クッキー、訪問者識別値、訪問日時・流入経路、サービス利用記録（検索条件・検索語、閲覧した宿、AI検索・質問に入力した文章） | サービスの利用過程で自動的に生成 |
2. 個人情報の取扱目的
- 会員管理：会員の識別・登録意思の確認、予約履歴・お気に入りリスト・口コミの管理、不正利用の防止
- 予約・決済：宿泊予約の処理と供給者への伝達、決済・キャンセル・返金の処理、予約確認書の送信
- カスタマーサポート：お問い合わせへの対応、予約の変更・キャンセルのご案内、紛争の解決
- 通知：会員が申し込んだ宿・日付に空室が出たときのメールでのご案内
- クーポン・イベント：クーポンの発行と利用の確認、イベントの運営
- マーケティング（同意した会員のみ）：割引クーポン・イベント・特集などの広告性情報のメール送信
- サービスの改善：アクセス頻度・利用統計の分析、検索機能の改善、AI検索・質問への回答の生成
3. 個人情報の保有および利用期間
原則として、取扱目的が達成された時点で遅滞なく破棄します。ただし、下記の情報は表示した期間保管します。
- 会員情報（空室通知の申込み履歴を含む）：会員退会時まで
- マーケティング受信への同意情報：同意の撤回または会員退会時まで
- 規約・個人情報への同意記録：会員退会後、紛争に備えて1年
- 契約または申込みの撤回等に関する記録 ― 電子商取引法：5年
- 代金の決済および財・サービスの供給に関する記録 ― 電子商取引法：5年
- 消費者の苦情または紛争の処理に関する記録 ― 電子商取引法：3年
- 表示・広告に関する記録 ― 電子商取引法：6か月
- アクセスに関する記録 ― 通信秘密保護法：3か月
- サービス利用記録（検索・訪問記録）：収集日から2年
- 不正利用の記録：1年
4. 個人情報の破棄の手順および方法
- 保有期間が終了し、または取扱目的が達成された個人情報は、遅滞なく破棄します。法令により保管する情報は、他の情報と分離して保管し、その目的以外には利用しません。
- 電子ファイルは復元できない方法で削除し、紙の書類は裁断または焼却します。
5. 個人情報の第三者提供
当社は、利用者の同意がある場合または法令上の根拠がある場合にのみ、個人情報を第三者に提供します。予約の履行のため、予約時に同意をいただいたうえで、下記のとおり提供します。
| 提供を受ける者 | 目的 | 項目 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| 楽天トラベルエクスチェンジ（Rakuten Travel xchange、日本）および予約した宿泊施設（日本） | 宿泊予約の処理・確定および宿泊 | 英文氏名、メールアドレス、電話番号、国籍、宿泊日程、人数、宿へのご要望 | 宿泊の利用完了後、各社の保管期間まで |
提供に同意しないこともできますが、その場合は予約をすることができません。
6. 個人情報の取扱いの委託
当社は、サービスの提供のため、下記のとおり個人情報の取扱業務を委託し、委託契約に従って個人情報が安全に管理されるよう監督します。
| 委託先 | 委託業務 |
|---|---|
| トスペイメンツ株式会社 | 決済の処理、および決済のキャンセル・返金の代行 |
| Supabase, Inc. | 会員・予約データの保管、およびログイン認証 |
| Vercel Inc. | ウェブサイトのホスティング、およびサーバー運用 |
| Resend, Inc. | 予約案内・認証・空室通知・マーケティングメールの送信 |
| Google LLC | Googleログイン認証、利用統計の分析（Google Analytics）、地図の表示 |
| Anthropic, PBC | AI検索・宿に関する質問への回答の生成 |
7. 個人情報の国外移転
サービスの運営のため、下記のとおり個人情報が国外へ移転されます。移転は、サービスの利用時点にネットワークを通じて行われます。
| 移転先（連絡先） | 移転先の国 | 項目 | 目的 | 保有期間 |
|---|---|---|---|---|
| 楽天トラベルエクスチェンジおよび宿泊施設 | 日本 | 第5項の提供項目 | 宿泊予約の処理・宿泊 | 第5項と同じ |
| Supabase, Inc.（privacy@supabase.com） | 日本（東京データセンター） | 第1項の会員・予約・利用記録の全体 | データの保管・ログイン認証 | 第3項の保有期間まで |
| Vercel Inc.（privacy@vercel.com） | 日本・米国 | 接続IP、端末情報、サービス利用中に処理される情報 | ウェブサイトのホスティング | 第3項の保有期間まで |
| Resend, Inc.（support@resend.com） | 米国 | メールアドレス、氏名、予約情報 | メールの送信 | 送信後、委託契約の終了時まで |
| Google LLC（policies.google.com/privacy のお問い合わせフォーム） | 米国 | クッキー、端末・ブラウザ情報、訪問・利用記録／Googleログイン時のアカウント情報 | 利用統計の分析、ログイン認証、地図の表示 | Google Analytics：14か月 |
| Anthropic, PBC（privacy@anthropic.com） | 米国 | AI検索・質問に入力した文章（会員情報は一緒に送信しません） | 回答の生成 | 処理後、委託契約に定める期間まで |
国外移転を望まない場合は、会員登録・予約をしない、またはAI検索を利用しないことで拒否できます。ただし、その場合は該当するサービスをご利用いただけません。利用統計の収集は、下記第9項の方法で拒否できます。
8. 利用者の権利と行使方法
- 利用者は、いつでも自身の個人情報の閲覧・訂正・削除・取扱いの停止、および同意の撤回を請求することができます。
- 会員情報の閲覧・修正とマーケティング受信への同意の撤回は、マイページからすぐに行えます。退会はマイページのアカウント設定からすぐに行えるほか、下記の個人情報保護責任者に請求していただいても、遅滞なく処理します。
- 訂正の請求を受けた場合は、訂正が完了するまで、該当する情報を利用または提供しません。
- 満14歳未満の児童は、会員登録できません。
9. クッキー等の自動収集装置の運用と拒否
- 当社は、ログインの維持、訪問者の区別（訪問者識別値、最長2年）、利用統計の分析のためにクッキーを使用します。
- 利用統計はGoogle Analyticsで分析し、収集した情報をターゲティング広告には使用しません。Google Analyticsオプトアウトのブラウザアドオン（tools.google.com/dlpage/gaoptout）により、収集を拒否できます。
- ブラウザの設定（例：Chromeの「設定 → プライバシーとセキュリティ → Cookie」）で、クッキーの保存を拒否または削除できます。拒否した場合、ログインなど一部の機能を利用できません。
10. 個人情報の安全性確保措置
- パスワードは、復元できない方式（一方向暗号化）で保存します。
- すべての通信は暗号化（HTTPS）して送信します。
- 個人情報にアクセスできる運営者を最小限に制限し、運営者アカウントとデータベースへのアクセス権限を分離して管理します。
- 決済手段情報は保存せず、決済代行会社が直接処理します。
- 個人情報処理システムへのアクセス記録を保管し、点検します。
11. 個人情報保護責任者と権利侵害の救済
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情・被害の救済は、下記の責任者にご連絡いただければ、遅滞なくお答えします。
- 個人情報保護責任者：Diplat Laps株式会社 チョン・ギョンジュン（Jeong Gyeong-jun）
- 電話番号：02-3788-9137
- メール：june.jeong@diplat.co.kr
その他の申告や相談は、下記の機関にお問い合わせいただけます。
- 個人情報紛争調停委員会：1833-6972（www.kopico.go.kr）
- 個人情報侵害申告センター：118（privacy.kisa.or.kr）
- 最高検察庁 サイバー捜査課：1301（www.spo.go.kr）
- 警察庁 サイバー捜査局：182（ecrm.cyber.go.kr）
12. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは2026年10月31日から施行します。旧ポリシー（2026年7月14日施行）は、個人情報保護責任者にご請求いただければお受け取りいただけます。