個人資訊處理方針（隱私政策）
生效日期：2026年10月31日（舊版：2026年7月14日生效）
本頁面為參考譯文。如與韓文原文不一致，以韓文原文為準。
Diplat Laps Co., Ltd. – 品牌名：Ryokanear（以下簡稱“本公司”）遵守韓國《個人資訊保護法》等相關法令，並通過本方針告知使用者本公司出於何種目的、以何種方式處理和保護使用者的個人資訊。變更本方針時，將自生效7天前（涉及使用者權利的重大變更為30天前）起在網站上公告。
1. 處理的個人資訊專案與收集方式
| 類別 | 專案 | 收集方式 |
|---|---|---|
| 會員註冊（電子郵箱） | 必填：電子郵箱、密碼、姓名 | 在註冊頁面輸入 |
| 會員註冊（Google） | 必填：Google賬號的電子郵箱、姓名、頭像 | Google登入時由Google傳送 |
| 會員資訊（選填） | 英文姓名、電話號碼、國籍、頭像 | 在“我的頁面”輸入 |
| 預訂 | 必填：英文姓名、電子郵箱、電話號碼、國籍、住宿日程、人數（含兒童年齡）· 選填：對住宿的要求 | 在預訂頁面輸入 |
| 付款 | 付款批准號碼、付款金額、付款時間（銀行卡號等付款方式資訊由支付代理公司直接處理，本公司不予儲存） | 由支付代理公司傳送 |
| 評價 | 星級評分、評價內容 | 在評價撰寫頁面輸入 |
| 空房提醒 | 提醒申請條件（住宿、住宿日程、人數） | 在住宿頁面申請提醒 |
| 客戶諮詢 | 姓名、聯絡方式、預訂號碼、諮詢內容 | 通過電子郵件、電話、KakaoTalk頻道諮詢 |
| 自動收集 | 訪問IP、裝置及瀏覽器資訊、Cookie、訪客識別值、訪問時間及來源渠道、服務使用記錄（搜尋條件及關鍵詞、檢視過的住宿、在AI搜尋和提問中輸入的語句） | 在使用服務過程中自動生成 |
2. 個人資訊的處理目的
- 會員管理：識別會員並確認註冊意願，管理預訂記錄、收藏列表及評價，防止不正當使用
- 預訂與付款：處理住宿預訂並傳達給供應商，辦理付款、取消及退款，傳送預訂確認書
- 客戶支援：答覆諮詢，說明預訂變更與取消，解決爭議
- 提醒：會員申請的住宿和日期出現空房時，通過電子郵件通知
- 優惠券與活動：發放優惠券並確認使用，運營活動
- 營銷（僅限同意的會員）：傳送折扣優惠券、活動、專題等廣告性資訊郵件
- 服務改進：分析訪問頻率及使用統計，改進搜尋功能，生成AI搜尋及提問的回答
3. 個人資訊的儲存及使用期限
原則上，處理目的達成後立即銷燬。但下列資訊在所示期限內儲存。
- 會員資訊（含空房提醒申請記錄）：至會員退出時
- 營銷接收同意資訊：至撤回同意或會員退出時
- 條款及個人資訊同意記錄：會員退出後1年（以備爭議）
- 有關合同或撤銷訂購等的記錄 — 電子商務法：5年
- 有關款項支付及商品等供應的記錄 — 電子商務法：5年
- 有關消費者投訴或爭議處理的記錄 — 電子商務法：3年
- 有關標示及廣告的記錄 — 電子商務法：6個月
- 有關訪問的記錄 — 通訊秘密保護法：3個月
- 服務使用記錄（搜尋及訪問記錄）：自收集之日起2年
- 不正當使用記錄：1年
4. 個人資訊的銷燬程式及方法
- 儲存期限屆滿或處理目的達成的個人資訊，將立即銷燬。依據法令儲存的資訊與其他資訊分開儲存，且不用於其目的之外。
- 電子檔案以無法恢復的方法刪除，紙質檔案予以粉碎或焚燒。
5. 個人資訊的第三方提供
本公司僅在取得使用者同意或有法令依據時，才向第三方提供個人資訊。為履行預訂，將在預訂時取得同意後，按以下方式提供。
| 接收方 | 目的 | 專案 | 儲存期限 |
|---|---|---|---|
| 樂天旅遊交換（Rakuten Travel xchange，日本）及所預訂的住宿設施（日本） | 處理、確認住宿預訂及入住 | 英文姓名、電子郵箱、電話號碼、國籍、住宿日程、人數、對住宿的要求 | 住宿使用完畢後，至各方的儲存期限為止 |
您可以不同意提供，但這樣將無法預訂。
6. 個人資訊處理的委託
為提供服務，本公司按以下方式委託個人資訊處理業務，並依據委託合同監督其安全管理個人資訊。
| 受託方 | 委託業務 |
|---|---|
| Toss Payments Co., Ltd. | 付款處理及付款取消、退款代理 |
| Supabase, Inc. | 會員及預訂資料的儲存與登入認證 |
| Vercel Inc. | 網站託管及伺服器運營 |
| Resend, Inc. | 傳送預訂通知、認證、空房提醒及營銷郵件 |
| Google LLC | Google登入認證、使用統計分析（Google Analytics）、地圖顯示 |
| Anthropic, PBC | 生成AI搜尋及住宿提問的回答 |
7. 個人資訊的境外轉移
為運營服務，個人資訊將按以下方式轉移至境外。轉移在使用服務時通過網路進行。
| 接收方（聯絡方式） | 轉移國家 | 專案 | 目的 | 儲存期限 |
|---|---|---|---|---|
| 樂天旅遊交換及住宿設施 | 日本 | 第5項中提供的專案 | 處理住宿預訂及入住 | 與第5項相同 |
| Supabase, Inc.（privacy@supabase.com） | 日本（東京資料中心） | 第1項中的會員、預訂、使用記錄全部 | 資料儲存、登入認證 | 至第3項的儲存期限為止 |
| Vercel Inc.（privacy@vercel.com） | 日本、美國 | 訪問IP、裝置資訊、使用服務過程中處理的資訊 | 網站託管 | 至第3項的儲存期限為止 |
| Resend, Inc.（support@resend.com） | 美國 | 電子郵箱、姓名、預訂資訊 | 傳送電子郵件 | 傳送後至委託合同終止為止 |
| Google LLC（policies.google.com/privacy 諮詢表單） | 美國 | Cookie、裝置及瀏覽器資訊、訪問及使用記錄 / Google登入時的賬號資訊 | 使用統計分析、登入認證、地圖顯示 | Google Analytics 14個月 |
| Anthropic, PBC（privacy@anthropic.com） | 美國 | 在AI搜尋和提問中輸入的語句（不同時傳送會員資訊） | 生成回答 | 處理後，至委託合同規定的期限為止 |
如不希望境外轉移，可通過不註冊會員、不進行預訂或不使用AI搜尋的方式拒絕，但這樣將無法使用相應服務。使用統計的收集可通過下述第9項的方法拒絕。
8. 使用者的權利及行使方法
- 使用者可隨時要求查閱、更正、刪除自己的個人資訊，要求停止處理，以及撤回同意。
- 檢視和修改會員資訊、撤回營銷接收同意，可直接在“我的頁面”辦理。會員退出可直接在“我的頁面”賬號設定中辦理，向下述個人資訊保護負責人提出申請，也將及時處理。
- 收到更正請求後，在更正完成之前，不會使用或提供該資訊。
- 未滿14週歲的兒童不能註冊為會員。
9. Cookie等自動收集裝置的運營與拒絕
- 本公司為保持登入、區分訪客（訪客識別值，最長2年）及分析使用統計而使用Cookie。
- 使用統計通過Google Analytics分析，所收集的資訊不用於定向廣告。可通過Google Analytics停用瀏覽器外掛（tools.google.com/dlpage/gaoptout）拒絕收集。
- 可在瀏覽器設定（例如Chrome“設定 → 隱私和安全 → Cookie”）中拒絕或刪除Cookie。拒絕後，登入等部分功能將無法使用。
10. 個人資訊的安全保障措施
- 密碼以無法還原的方式（單向加密）儲存。
- 所有通訊均加密（HTTPS）傳輸。
- 將可訪問個人資訊的運營者限制在最低限度，並將運營者賬號與資料庫訪問許可權分開管理。
- 不儲存付款方式資訊，由支付代理公司直接處理。
- 儲存並檢查個人資訊處理系統的訪問記錄。
11. 個人資訊保護負責人與權益侵害救濟
有關個人資訊處理的諮詢、投訴及受害救濟，請聯絡下列負責人，我們將及時答覆。
- 個人資訊保護負責人：Diplat Laps Co., Ltd. 鄭京俊（Jeong Gyeong-jun）
- 電話號碼：+82-2-3788-9137
- 電子郵箱：june.jeong@diplat.co.kr
其他舉報或諮詢，可聯絡以下機構。
- 個人資訊糾紛調解委員會：1833-6972（www.kopico.go.kr）
- 個人資訊侵害舉報中心：118（privacy.kisa.or.kr）
- 大檢察廳網路搜查科：1301（www.spo.go.kr）
- 警察廳網路搜查局：182（ecrm.cyber.go.kr）
12. 個人資訊處理方針的變更
本方針自2026年10月31日起施行。原方針（2026年7月14日施行）可向個人資訊保護負責人申請獲取。