이용약관

• 예약은 사용자의 결제 정보가 인증된 후 라쿠텐 트래블 익스체인지의 승인을 받아 확정됩니다.
• 결제는 Stripe를 통해 처리되며, 회사는 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다.
• 예약 확정 전(라쿠텐의 booking status가 “confirmed”에 도달하기 전)에는 결제 금액에 대한 사용자 카드의 한도만 잡혀 있으며, 실제 출금은 발생하지 않습니다.
• 예약 확정 시점에 책정된 가격(BookingPolicy 단계의 가격)이 최종 청구 금액이며, 이후 라쿠텐 측에서 가격이 변경되더라도 사용자에게 청구되는 금액은 변동하지 않습니다.

• 예약 취소는 사용자가 결제 시점에 동의한 환불 정책에 따라 처리됩니다. 환불 정책은 호텔 및 객실 패키지마다 다르며, 예약 확정 시 사용자에게 명시적으로 표시됩니다.
• 환불 금액은 다음 공식으로 계산됩니다: 환불액 = 결제 총액 × (100 - 해당 기간 환불 위약금 비율) / 100
• 환불은 Stripe를 통해 사용자의 결제 수단으로 처리되며, 결제수단에 따라 영업일 기준 3~10일 소요됩니다.

상세 환불 규정은 환불정책 페이지를 참조하세요.

• 회사는 라쿠텐 트래블 익스체인지의 중개자로서, 호텔의 실제 서비스 품질, 객실 컨디션, 시설 등에 대한 직접적인 책임을 지지 않습니다.
• 비영문 콘텐츠(한국어 번역 등)는 원본(영문)과 차이가 있을 수 있으며, 분쟁 시 영문 원본이 우선합니다.
• 호텔 시설 정보(객실 설명, 베드 구성 등) 중 공급자가 보증하는 항목은 supplier_description으로 명시되며, 기타 정보는 참고용으로 간주됩니다.

• 서비스 이용 중 발생하는 분쟁은 우선 회사 고객지원 (iam@dawn.kim)을 통해 해결합니다.
• 분쟁이 해결되지 않을 경우, 대한민국 법령 및 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.